Kortfattade svar
Frågorna som oftast kommer upp, med raka svar. Saknas din fråga, hör av dig.
Vad WF SecurityCloud är och gör
Vad är WF SecurityCloud, kortfattat?
Ett skydd som hindrar dina datorer, servrar och webbplatser från att kommunicera med adresser och domäner som redan är kända för att attackera. Kunskapen om vilka de är kommer från ett sensornätverk som tar emot verkliga attackförsök.
Är det ett antivirusprogram?
Nej. Ett antivirus tittar på filer som finns på datorn. WF SecurityCloud tittar på vilka adresser datorn pratar med. De löser olika problem, och du bör ha båda.
Fungerar det tillsammans med mitt befintliga antivirus?
Ja. WF SecurityCloud är byggt som ett kompletterande lager och stänger inte av något annat skydd.
Vilka operativsystem stöds?
Windows-klient 4.0 kräver Windows. WordPress-tillägget körs där WordPress körs, oavsett serveroperativsystem.
Om din data
Läser ni mina filer?
Nej. Skyddet bygger på hotdata utifrån, inte på att skanna det du har på enheten. Filer, dokument och e-post öppnas aldrig.
Vad skickas från min enhet till er?
Händelser om blockerad trafik: adressen som stoppades, typen av händelse, tidpunkten och vilken av dina enheter det gällde. Det är vad som gör att du kan se loggen i panelen.
Ser ni vilka webbplatser jag besöker?
Nej. Bara det som blockeras rapporteras. Vanlig trafik registreras inte och skickas inte in.
Var lagras uppgifterna?
I Webbfabrikens egen driftmiljö. Betalningar går via Stripe, som får de uppgifter som krävs för transaktionen. Vi lagrar inga kortuppgifter.
Köp och användning
Hur räknas en licens?
Per enhet. En dator, en server, en webbplats eller en sensor tar en licens vardera.
Kan jag använda samma licenser till olika produkter?
Ja, det är hela poängen med modellen. Licenserna ligger i en pott och du fördelar dem själv mellan Windows-klienter, WordPress-webbplatser och sensorer.
Var ser jag priserna?
I kundpanelen, där du också genomför köpet.
Vad händer om jag byter dator?
Du frigör licensen från den gamla enheten i panelen och aktiverar den på den nya.
Installation och vardag
Var hämtar jag installationsfilen?
I kundpanelen efter inloggning. Det gör att nedladdningen hör ihop med rätt licens och att du får den version som gäller för ditt konto.
Kan jag stänga av skyddet tillfälligt?
Ja, per enhet från panelen. Det är användbart vid felsökning eller installationer som beter sig illa.
Något blockeras som inte borde blockeras. Vad gör jag?
Hör av dig med adressen och ungefär när det hände. Vi går igenom underlaget och rättar om bedömningen är fel. Vi vill hellre höra om det än att det ligger kvar.
Hur ofta uppdateras hotdatan?
Löpande. Enheterna hämtar uppdaterade listor kontinuerligt i stället för i stora släpp med långa mellanrum.